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一句承諾,守護“大院”62年

2024年02月02日10:39 | 來源:人民網(wǎng)-遼寧頻道
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“62年了,一波又一波的孩子們就是我們的依靠,我們打心眼里感謝你們?!?2月1日,國網(wǎng)遼寧電力(沈陽郭家愛心)雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到“盲人大院”開展春節(jié)前送溫暖活動,盲人居民邱淑華拉著服務(wù)隊隊長、郭家供電所所長楊迪的手,不住地說著謝謝。

郭家雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員為盲人居民貼對聯(lián)

郭家雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員為盲人居民貼對聯(lián)

從一個人,到一群人,再到幾代人,60年來,郭家雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊信守著當年許下的“‘三必去’——刮風下雨必去、下雪必去、逢年過節(jié)必去”承諾,用科技改變生活,把規(guī)矩完善成制度,用愛點亮一盞盞心燈,讓溫暖永駐“盲人大院”。

沈陽市鐵西區(qū)肇工南街176號,有一個特殊的“盲人大院”。從20世紀60年代開始,原沈陽市互感器廠的70余戶盲人職工就集中居住在這里。至今,“盲人大院”仍有32戶盲人住戶。

1962年的一天,原沈陽電業(yè)局鐵西供電局郭家供電所的抄表員劉繼增來到大院抄表,從此開啟了一場傳承62年的愛心接力。

當時的“盲人大院”有3棟平房,由于沒有下水道,住戶們只能把水倒在外面,雨天積水,冬天結(jié)冰,給出行帶來不便。

北方的冬天,天寒地凍。一夜雪后,白雪鋪滿“盲人大院”。劉繼增在大院里抄表,看到一對盲人夫婦攙扶著往外走。丈夫?qū)ζ拮诱f:“下雪了,路不好走。白天雪化了,晚上又要結(jié)冰,咱們出門更得小心。”說者無心,聽者有意。劉繼增暗下決心,要盡最大努力幫助他們,于是向供電所的領(lǐng)導反映了“盲人大院”的情況。

郭家供電所決定對“盲人大院”開展特殊服務(wù),委派劉繼增為聯(lián)絡(luò)員,并制訂了“三必去”制度——刮風下雨必去、下雪必去、逢年過節(jié)必去。

從那以后,“盲人大院”多了一群供電員工的身影。下雨天,大家拉來一車一車的爐灰渣子,填平泥濘的土路。下雪天,郭家供電所的員工們第一時間來到“盲人大院”掃雪。

20世紀80年代,郭家供電所給“盲人大院”提供的服務(wù)越來越多。當時,盲人們出行基本靠步行,鞋子很快就磨損了。時任鐵西供電分公司團委書記的陳大文為了幫盲人省些買鞋、修鞋的錢,自制了一個修鞋箱,為大家修鞋。如今,這只陳舊的修鞋箱仍然擺在郭家供電所的陳列室里。

進入21世紀,大院里的平房拆了,盲人住戶回遷后住進了樓房。供電員工的服務(wù)仍在繼續(xù)。

2004年夏季的一天,時任郭家供電所所長許剛接到“盲人大院”居民黃庭健的電話:“衛(wèi)生間的下水道堵了,能不能幫忙疏通?”

時值三伏天,衛(wèi)生間里發(fā)出陣陣難聞的氣味。許剛來到黃庭健家,拿起一根長鐵鉤試探著往下捅,效果不明顯。于是,許剛干脆下手,折騰了近半個小時,把垃圾掏了出來。不光是疏通下水道,對于盲人住戶遇到的問題,供電員工有求必應(yīng),第一時間上門幫助解決。

2012年以來,居住在盲人大院的居民年紀越來越大,服務(wù)盲人大院的主力也變成了“80后”和“90后”,他們發(fā)揮專長,為盲人服務(wù)。為了保障盲人住戶用電安全、可靠,郭家供電所第13任所長劉健定期帶領(lǐng)員工到盲人家中檢查。

劉健發(fā)現(xiàn),盲人的家用電器有很多都是十幾年前購買的。因為新式電器不少都是觸摸控制的,盲人用有按鍵、旋鈕和提示音的電器更方便。

于是,劉健帶領(lǐng)幾名同事自學起了常用電器的維修方法。這幾年,盲人住戶家中的電器除了外殼是原裝的,零件幾乎都被他們更換過了。他們還把維修電器等特殊服務(wù)技能編寫成了服務(wù)標準、服務(wù)手冊,方便更多人使用。

郭家雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員為盲人活動室更換燈泡

郭家雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員為盲人活動室更換燈泡

2022年,楊迪接過接力棒,擔任第14任所長,根據(jù)以往的服務(wù)經(jīng)驗,對盲人客戶年齡、身體狀況、家庭情況、用電情況進行綜合分析,制定了“星級服務(wù)”制度,讓服務(wù)更精準、更科學。

60年來,郭家供電所的幾代供電員工接續(xù)服務(wù)著“盲人大院”的居民。這場愛心接力,還將延續(xù)下去。

(責編:孝媛、湯龍)

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